מדיניות החזרות
החזרה תוך 30 יום
אם משהו לא מתאים, אפשר להחזיר תוך 30 יום מקבלת המשלוח. ללא שימוש, באריזה המקורית, ואנחנו נטפל בשאר.
איך מחזירים מוצר
- 1
שלחו לנו מייל
שלחו את מספר ההזמנה ומה תרצו להחזיר לכתובת orders.arken@gmail.com. אין טופס למלא.
- 2
קבלו תווית
נחזור אליכם עם מספר החזרה, ובמקרים שהמשלוח עלינו — גם תווית משלוח משולמת מראש.
- 3
שלחו חזרה
ארזו באריזה המקורית עם כל מה שהגיע איתה, ורשמו את מספר ההחזרה על גבי האריזה.
- 4
קבלו זיכוי
ברגע שהחבילה מגיעה ועוברת בדיקה קצרה, אנחנו מזכים את אמצעי התשלום המקורי תוך 3-5 ימי עסקים.
מי משלם על המשלוח
- פגום, ניזוק או לא כפי שתואר
- אנחנו. תקבלו תווית משלוח משולמת מראש והחזר מלא כולל דמי המשלוח המקוריים.
- התחרטתם
- אתם. אנחנו מזכים את מחיר המוצר; דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים.
מה לא ניתן להחזיר
- פריטים שהוחזרו לאחר 30 יום ממועד המשלוח
- כל פריט שחותם התוכנה או התוכן הדיגיטלי שלו נפתח
- מוצרים שניזוקו מתאונה, שימוש לא נכון או שינוי
- כרטיסי מתנה, שאינם ניתנים להחזר
- פריטים ללא האריזה המקורית או ללא האביזרים שנלוו אליהם
תקלה אחרי 30 יום?
ארקן מעניקה אחריות ישירה למשך 12 חודשים ממועד קבלת המשלוח. זו אחריות שלנו, ולא אחריות יצרן או יבואן. אם מוצר מתקלקל בתוך התקופה הזו, פנו אלינו עם מספר ההזמנה ואנחנו נטפל בכך. אין בכך כדי לגרוע מזכויותיכם על פי חוק הגנת הצרכן.