הצהרת נגישות

1. מה נבדק

• התקן שאליו נערכה ההשוואה: WCAG 2.1 ברמות A ו-AA, שהוא הבסיס לתקן הישראלי ת״י 5568.
• כלי הבדיקה: axe-core, כלי בדיקה אוטומטי מקובל בתעשייה.
• היקף הבדיקה: 20 עמודים, ובהם עמוד הבית, החנות, עמוד מוצר, עגלת הקניות, הקופה, ההתחברות, יצירת קשר, העזרה, מעקב הזמנות, ביטול עסקה, החזרות, דרושים, אודות, הצטרפות כמשווק, תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות והצהרה זו עצמה, בעברית ובאנגלית.
• מועד הבדיקה: 30 באוגוסט 2026.

2. מה תוקן בעקבות הבדיקה

הבדיקה איתרה תשעה סוגי ליקויים, וכולם תוקנו:

• אזורים מוסתרים מקוראי מסך שנותרו נגישים למקלדת — שקופיות שאינן פעילות בקרוסלה של עמוד הבית, ומגירת עגלת הקניות במצב סגור. משתמש מקלדת יכול היה להגיע לקישורים שאינם נראים ואינם מוכרזים.
• קישורים שכל תוכנם תמונה, ללא שם נגיש כלשהו.
• ניגודיות צבע בלתי מספקת בכמה מקומות: קישור בסרגל הקטגוריות, תגית מלאי, טקסט משני בעמודים בהירים ובכותרת התחתונה.
• קישורים בתוך פסקאות שהובחנו בצבע בלבד. כעת הם מסומנים גם בקו תחתון.
• דירוג כוכבים שנשא תווית נגישות על אלמנט שאינו יכול לשאת אותה, כך שלא הוכרז כלל.
• טבלה נגללת שלא ניתן היה לגלול באמצעות מקלדת.
• סדר כותרות שגוי בכותרת התחתונה.
• טקסט חלופי שחזר על טקסט שמופיע ממילא לצדו, וגרם להקראה כפולה.
• אזורי ניווט מרובים ללא שם מבחין, שהוכרזו כולם כ״ניווט״.

בנוסף, ומעבר לממצאי הבדיקה האוטומטית:

• נוסף קישור דילוג לתוכן בתחילת סדר הניווט, כך שאין צורך לעבור בכל פעם על כל תפריטי הכותרת.
• נוסף סימון מיקוד גלוי לכל רכיב שניתן להגיע אליו במקלדת. קודם לכן היו רכיבים — ובכללם שדות בטפסים — שסימון המיקוד שלהם בוטל ולא הוחלף בדבר.

בבדיקה חוזרת באותו כלי לא נמצאו ליקויים באף אחד מעשרים העמודים שנבדקו.

3. מה עדיין לא נבדק

בדיקה אוטומטית מאתרת חלק מהליקויים בלבד. הבדיקות הבאות טרם נערכו, ולכן איננו טוענים לגביהן דבר:

• בדיקה ידנית עם קורא מסך (NVDA, JAWS או VoiceOver).
• מעבר ידני מלא באמצעות מקלדת בלבד על כל תהליך הרכישה.
• בדיקת תצוגה בהגדלה של 200% ובמצב טקסט מוגדל.
• בדיקה בפועל מול משתמשים עם מוגבלות.
• בדיקת התאמה מלאה לת״י 5568 בידי מומחה נגישות מוסמך.
• נגישות עמוד הסליקה, המתארח אצל ספק חיצוני ואינו בשליטתנו הישירה.

4. מגבלות ידועות

• לא בוצעה בדיקת נגישות בידי מומחה מוסמך, ולכן לא ניתן להצהיר על רמת התאמה לתקן.
• שירותי צד שלישי המשולבים באתר — עמוד הסליקה, כפתורי ההתחברות של Google ושל Microsoft ואמצעי התשלום של PayPal — כפופים לנגישות של אותם ספקים.
• לא מונה רכז נגישות ייעודי. פניות בנושא מטופלות ישירות מול ארקן, בפרטים שבסעיף 6.

5. סרגל הנגישות באתר

באתר מותקן סרגל נגישות, המופיע ככפתור עגול בפינה הימנית התחתונה של המסך. הוא מאפשר להגדיל ולהקטין טקסט, לשנות ריווח בין אותיות וגובה שורה, להפוך צבעים, לעבור לגווני אפור, להדגיש קישורים, להגדיל את הסמן, להציג סרגל קריאה, להקריא טקסט ולעצור אנימציות. ההגדרות שתבחרו נשמרות בדפדפן שלכם ונשמרות גם בביקורים הבאים.

מה הסרגל אינו. סרגל נגישות אינו הופך אתר לתקני ואינו מהווה תחליף להנגשת האתר עצמו. הוא נוסף כשכבת נוחות מעל התיקונים שבסעיף 2, ולא במקומם. איננו מסתמכים עליו כדי לטעון להתאמה לתקן, ואיננו טוענים להתאמה כזו.

שקיפות לגבי הסרגל עצמו. בבדיקה חוזרת לאחר התקנתו נמצא ליקוי אחד שנבע ממנו: רכיביו לא היו משויכים לאזור ניווט מוגדר בעמוד. הליקוי תוקן, ובבדיקה שלאחר מכן לא נמצאו ליקויים באף אחד מהעמודים שנבדקו.

פרטיות. הסרגל מוגש מהשרת של ארקן ואינו מבצע שום פנייה לרשת — גם לא לגופנים או לסמלים חיצוניים. הוא אינו שולח מידע לצד שלישי, אינו אוסף נתוני שימוש ואינו מזהה אתכם. הוא שומר פריט אחד ב-localStorage של הדפדפן — ההגדרות שבחרתם — כמפורט בסעיף 7 של מדיניות הפרטיות. אפשרות ההקלדה בדיבור מושבתת בכוונה, כדי שהאתר לא יבקש גישה למיקרופון.

6. פניות בנושא נגישות

נתקלתם בבעיית נגישות באתר, או שאינכם מצליחים להשלים פעולה? נשמח שתפנו אלינו, ונטפל בכך.

• ארקן (ARKEN), עוסק מורשה מס׳ 215615881
• כתובת: איתמר בן אבי 2, נתניה 4223762, ישראל
• דואר אלקטרוני: orders.arken@gmail.com
• טלפון: 077-223-6623
• שעות מענה: ראשון–שישי, 08:30–20:00. שבת סגור.

בפנייה נבקש לציין באיזה עמוד מדובר, מה ניסיתם לעשות ובאיזה אמצעי (דפדפן, מכשיר, טכנולוגיה מסייעת), כדי שנוכל לשחזר את הבעיה ולתקנה.

7. נגישות המקום הפיזי

הצהרה זו מתייחסת לאתר האינטרנט בלבד. ארקן פועלת כחנות מקוונת ואינה מפעילה נקודת מכירה פתוחה לקהל. לבירור בנוגע לשירות במקום, ניתן לפנות בפרטים שלמעלה.